如果锅炉蒸发面结有水垢时，火侧的热量不能很快传递给水侧，就会降低锅炉的热损耗，影响锅炉的使用效率。如果配合使用软化水设备，不仅能去除水中的杂质，还能降低水的硬度，防止锅炉结垢。
水的硬度主要是由其中的阳离子：钙(Ca2+ )、镁(Mg2+)离子构成的。当含有硬度离子的原水通过交换器树脂层时，水中的钙、镁离子与树脂内的钠离子发生置换，树脂吸附了钙、镁离子而钠离子进入水中，受到高温加热时很容易形成一些白色沉淀物，影响到了设备的传热效率以及设计到安全性问题。
由于蒸汽不断蒸发，锅炉内水的钙、镁、杂质浓度是自然水的 30-50 倍，其结垢的速度超出了我们的想象，水垢的危害极大，严重时，可引起锅炉爆裂！水垢和金属的导热性能对比。水垢导热性能只有金属的 0.5% 左右，在锅炉结垢后，要想达到无水垢时的热效，就要提高受热面的温度，如：炉壁温为 250 ℃， 当结垢 1mm 时，要达到同样的热效，壁温要提高到 650 ℃，此时热吸收率极低，能耗增加。
由于水垢的导热性极差，在加热过程中会减少热吸收，降低锅炉热效率，燃料利用率下降，从而增加锅炉运行成本，结垢会导致炉壁温度成倍的升高，钢材应力遭到破坏，强度有所降低，严重时会出现爆裂现象，严重降低锅炉使用寿命。
锅炉水处理设备可以有效软化水中的硬度，水的硬度主要由钙镁离子形成的，所以先用阳离子交换树脂，将水中的钙镁离子置换出来，随着树脂内部钙镁离子的增加，树脂去除钙镁的效能逐渐降低。当树脂进入饱和状态之后就必须对其进行再生处理，再生过程就是用盐箱中的工业用盐进行反冲洗，将树脂上吸附的钙镁离子置换出来，使得树脂恢复软化功能
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